{"id":783,"date":"2016-11-10T15:39:07","date_gmt":"2016-11-10T13:39:07","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.ketbilietai.lt\/?p=783"},"modified":"2016-11-10T15:39:07","modified_gmt":"2016-11-10T13:39:07","slug":"kas-labiausiai-patenkinti-regitros-paslaugomis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/kas-labiausiai-patenkinti-regitros-paslaugomis\/","title":{"rendered":"Kas labiausiai patenkinti \u201eRegitros\u201c paslaugomis?"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u201eRegitros\u201c teikiamomis paslaugomis labiau patenkinti vairavimo egzaminus laik\u0119, o ne transporto priemoni\u0173 registravim\u0105 \u012fmon\u0117je tvark\u0119 \u0161alies gyventojai \u2013 tokius rezultatus parod\u0117 periodi\u0161kai kasmet atliekama \u012fmon\u0117s klient\u0173 apklausa.<\/strong><\/p>\n<div id=\"wrapper\">\n<div id=\"content\">\n<div id=\"text\">\n<div>Tyrimas nustat\u0117, kad 2016 m. bendras klient\u0173 pasitenkinimas valstyb\u0117s \u012fmon\u0117s \u201eRegitra\u201c teikiamomis paslaugomis yra 89,7 proc. Ta\u010diau bendras klient\u0173 pasitenkinimo rodiklis, kai klientai \u012f \u012fmon\u0119 kreip\u0117si d\u0117l vairavimo egzamin\u0173 paslaug\u0173, buvo 3 proc. punktais auk\u0161tesnis ir sudar\u0117 92,7 proc. Registracijos paslaugomis bendrai patenkinti 86,8 proc. vairuotoj\u0173.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u201eTurint galvoje, kad egzamino reikia luktel\u0117ti ir i\u0161laikymo i\u0161 pirmo karto procentas yra perpus ma\u017eesnis, sunkiau pelnyti klient\u0173 pasitenkinim\u0105 apsilankymu \u012fmon\u0117je\u201c ,\u2013 sako \u201eRegitros\u201c generalinio direktoriaus pavaduotojas Saulius \u0160uminas. Pasak jo, \u012fmon\u0117 kryptingai dirbo trumpindama laukim\u0105 eil\u0117je, keldama egzaminuotoj\u0173 bendravimo kult\u016br\u0105, sudarydama s\u0105lygas susipa\u017einti su egzamin\u0173 reikalavimais prie\u0161 jo laikym\u0105 bei automatizuodama procesus.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Tyrimo duomenimis, bendr\u0105j\u012f pasitenkinimo indeks\u0105 vir\u0161ija vis\u0173 populiariausi\u0173 kategorij\u0173 vairavimo praktikos egzaminus laikiusi\u0173 klient\u0173 atsiliepimai: patenkinti 92,5 proc. klient\u0173, laikiusi\u0173 vairavimo motociklu egzamin\u0105, 92,8 proc. \u2013 demonstrav\u0119 automobilio vairavimo \u012fg\u016bd\u017eius ir elgsenos nuostatas bei 92,3 proc. laikiusi\u0173 egzamin\u0105 siekiant \u012fgyti teis\u0119 vairuoti sunkve\u017eimius. Tiesa, b\u016bsimi autobus\u0173 vairuotojai \u012fmon\u0117je gautomis paslaugomis buvo patenkinti ma\u017eiausiai \u2013 j\u0173 pasitenkinimo indeksas 88 proc.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Bendras klient\u0173 pasitenkinimo indeksas \u012fvertintas pagal paslaug\u0173 kokyb\u0117s (paslaug\u0173 patogumas, konsultacij\u0173 ai\u0161kumas, pan.), pasiekiamumo (sraut\u0173 aptarnavimas, aptarnavimo laikas, informacijos prieinamumas, pan.) ir klient\u0173 aptarnavimo kokyb\u0117s (laukimas eil\u0117se, darbuotoj\u0173 paslaugumas, bendravimo kult\u016bra, problem\u0173 sprendimo efektyvumas, pan.) rodiklius.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Tyrimo metu buvo apklausti 1037 respondentai; 518 asmen\u0173, pasinaudojusi\u0173 transporto priemoni\u0173 registracijos paslaugomis ir 519 asmen\u0173, pasinaudojusi\u0173 egzaminavimo paslaugomis.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Did\u017eioji dalis respondent\u0173 laik\u0117 populiariausi\u0105 automobilio (B kategorijos) vairavimo praktikos egzamin\u0105. Paslaugomis labiausiai patenkinti respondentai vyrai, kuri\u0173 am\u017eius iki 25 met\u0173. Kasmet \u201eRegitroje\u201c priimama apie 200 t\u016bkst. teorini\u0173 ir praktini\u0173 patikrinimo egzamin\u0173.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Klient\u0173 pasitenkinimo indeks\u0105 pagal Vidaus reikal\u0173 ministerijos patvirtint\u0105 vie\u0161\u0173j\u0173 paslaug\u0173 vartotoj\u0173 patenkinimo indekso apskai\u010diavimo metodik\u0105 atliko UAB \u201eEurotela\u201c.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u0160altinis: <a href=\"http:\/\/www.regitra.lt\/lt\/naujienos\/vairuotoju_egzaminavimas\/_regitros_paslaugomis_labiau_patenkinti_vairavimo_egzaminus_laike_klientai\">Regitra<\/a><\/div>\n<div><\/div>\n<div><a href=\"https:\/\/blog.ketbilietai.lt\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Regitra_egzaminai1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-685\" src=\"https:\/\/blog.ketbilietai.lt\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Regitra_egzaminai1.jpg\" alt=\"_Regitra_egzaminai(1)\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Regitra_egzaminai1.jpg 800w, https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Regitra_egzaminai1-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201eRegitros\u201c teikiamomis paslaugomis labiau patenkinti vairavimo egzaminus laik\u0119, o ne transporto priemoni\u0173 registravim\u0105 \u012fmon\u0117je tvark\u0119<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":685,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"slim_seo":{"title":"Kas labiausiai patenkinti \u201eRegitros\u201c paslaugomis? - KETBILIETAI tinklara\u0161tis","description":"\u201eRegitros\u201c teikiamomis paslaugomis labiau patenkinti vairavimo egzaminus laik\u0119, o ne transporto priemoni\u0173 registravim\u0105 \u012fmon\u0117je tvark\u0119 \u0161alies gyventojai \u2013 tokius"},"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-regitra"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=783"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":786,"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/783\/revisions\/786"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ketbilietai.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}